長年訪問介護事業所に勤務してて、初めてです。
今までただの１回もこんな事はありませんでした。
町の小さな病院ですが、特養の嘱託医もお願いしている病院から
クレームが来たんです。
最初話を聞いたとき耳を疑いました。
通院介助をしたヘルパーに対するクレームでした。
診察の時に患者さんが座る、丸い椅子があります。
回転する椅子です。
その椅子に利用者さんを座らせるときにヘルパーがその椅子を
足で蹴ったとの事でした。
利用者さんの立位が不安定で、両手がふさがっていて、椅子を
足でずらしてしまった可能性は否定できません。
でも見ていた医師は不快を感じたんだと思います。
決して蹴ったりはしないと思いますが、これは謝罪が必要です。
介助を行ったヘルパーから状況を確認して、病院に行ってきたいと
思います。
何回も言いますが、こんなクレームは初めてです。
どんな状況であっても、足はダメなんですね。
おそらくヘルパーは利用者の転倒を避けようとして椅子を
足でずらしたんだと思います。
起こってしまった事は仕方がありません。
謝りに行きます。
良かれと思っても他人が見て不快に見えればクレームになります。
皆さんも気を付けましょう。
国内最速・高安定の高性能レンタルサーバー【ConoHa WING】 
通勤チャットレディ・高収入バイト求人募集なら、東京、大阪、名古屋、札幌、福岡等の全国で求人を展開する【ニューステージグループ】 
